Dernière mise à jour : avril 2026
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation du site ThailandEntry.com ainsi que les services proposés.
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Nature des services
ThailandEntry.com propose des services privés d’assistance aux voyageurs visant à simplifier leur séjour en Thaïlande, en centralisant des services et recommandations utiles pour préparer leur voyage, faciliter leur arrivée et améliorer leur expérience sur place, incluant notamment la gestion des formalités administratives telles que le Thailand Digital Arrival Card (TDAC).
Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement thaïlandais ni à aucune autorité officielle.
Les services sont optionnels et payants. Les utilisateurs peuvent effectuer leurs démarches gratuitement directement via les plateformes officielles du gouvernement sans utiliser notre service.
Le recours à nos services n’est en aucun cas obligatoire pour entrer en Thaïlande. Les voyageurs peuvent effectuer la démarche du TDAC eux-mêmes gratuitement “via le site officiel: https://tdac.immigration.go.th“
Les services proposés sont susceptibles d’évoluer et d’être complétés à tout moment.
3. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est responsable de fournir des informations exactes et complètes.
Toute erreur, omission ou information incorrecte peut entraîner des retards, un refus ou des problèmes dans le traitement de la demande.
ThailandEntry.com ne peut être tenu responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
Les informations fournies sur le site ou dans le cadre de nos services sont données à titre indicatif et ne constituent pas une information officielle. L’Utilisateur est invité à vérifier les exigences d’entrée directement auprès des autorités compétentes.
L’obtention du TDAC ne garantit pas l’entrée sur le territoire thaïlandais, celle-ci restant à la discrétion des autorités d’immigration.
L’Utilisateur reconnaît avoir été pleinement informé du caractère privé et optionnel des services.
Clause de Non-Recours :
La société agit en tant que prestataire de service privé indépendant, sans affiliation avec une administration gouvernementale.
En validant sa commande, l’Utilisateur reconnaît le caractère payant et facultatif du service et accepte de ne pas engager la responsabilité de la société sur ce seul fondement.
Le formulaire administratif étant accessible gratuitement sur les plateformes officielles, l’Utilisateur choisit de recourir à nos services d’assistance pour son confort personnel.
4. Traitement et délais
Certains de nos services, notamment liés aux formalités administratives, consistent à vérifier et soumettre des demandes en fonction de l’option de traitement sélectionnée.
La soumission est effectuée une fois la fenêtre officielle de dépôt ouverte (72h avant la date d’arrivée en Thaïlande), conformément à la priorité choisie.
Les délais de traitement s’appliquent donc uniquement après l’ouverture de la fenêtre officielle de soumission.
Les délais annoncés sont des délais estimatifs et ne constituent pas une garantie ferme, notamment en cas de forte demande ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.
5. Modifications
Les utilisateurs doivent vérifier attentivement leurs informations avant soumission.
Une fois certains services exécutés ou une demande soumise, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Si des modifications sont nécessaires, une nouvelle demande pourra être requise.
6. Politique de remboursement
En confirmant votre commande, l’utilisateur accepte l’exécution immédiate de nos services.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois les services commencés, ce qui intervient dès la confirmation de commande et le paiement.
Une fois le traitement engagé ou les services exécutés, aucun remboursement n’est possible.
7. Limitation de responsabilité
ThailandEntry.com met tout en œuvre pour assurer un traitement fiable des demandes.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
- des informations incorrectes fournies par l’utilisateur
- des retards causés par des systèmes externes ou des plateformes gouvernementales
- des décisions prises par les autorités thaïlandaises
- de la non-réception des emails (spam, erreur d’adresse, blocage opérateur)
- des modifications des exigences d’entrée décidées par les autorités thaïlandaises, pouvant intervenir à tout moment sans préavis
ThailandEntry.com agit en tant qu’intermédiaire technique et ne garantit pas le bon fonctionnement continu des plateformes gouvernementales.
8. Tarification
Les prix sont affichés sur le site et peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
9. Protection des données
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois du Royaume-Uni.
11. Services eSIM
ThailandEntry.com peut proposer des services liés à des eSIM fournies par des partenaires tiers.
Les eSIM sont des produits numériques permettant un accès à internet mobile sans carte SIM physique.
Les performances de connexion (4G/5G), la qualité du réseau et la couverture dépendent exclusivement de l’opérateur local et de la zone géographique. Aucune garantie de vitesse ou de disponibilité du réseau ne peut être fournie.
ThailandEntry.com agit en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements liés au réseau, à la couverture, à la compatibilité des appareils ou aux services fournis par les opérateurs partenaires.
L’utilisateur est responsable de vérifier la compatibilité de son appareil avec la technologie eSIM avant tout achat.
Les eSIM étant des produits numériques à usage immédiat, aucun remboursement ne pourra être effectué après l’envoi ou l’activation de la eSIM.